よくある質問

図書館からの発送料金はいくらですか？

• 対象の図書館によって異なります。利用券（200円/回）による発送や「ゆうパック」による発送が行われています。（着払い）
• 【ゆうパック料金】（サイズは、縦､横､高さの合計）60サイズ （60cm以下）→ 810円 　80サイズ （80cm以下）→ 1,030円 　100サイズ（100cm以下）→ 1,280円。3冊のお届けは、ほとんどは60サイズに収まります。（大型図書を除く）

申し込み後、どのくらいで本が届きますか？

• お申し込み日から2週間日後に到着する予定です。
• 図書館の貸出カードやパスワードが登録されていないなど、お申し込み状況等により予約代行が正常に行なわれないと、本の到着が遅れることがあります。

返却方法は郵送のみですか？

• 郵送や宅配便（ともに元払い）もしくは、図書館の窓口や返却ポストをご利用いただけます。
• ゆうパックより割安な「ゆうパケット」、「スマートレター」、「レターパックライト」などによる郵送もしくは、最寄りの返却ポストへの返却をオススメしております。
• 【ゆうパケット料金】360円（縦、横、高さの合計が60cm・重量1kg以内・厚さ3cm以内）　【スマートレター料金】180円（A5サイズ・重量1kg以内・厚さ2cm以内）【レターパックライト料金】370円（A4サイズ・重量4kg以内・厚さ3cm以内）などによる郵送もしくは、最寄りの返却ポストへの返却をオススメしております。

学割プランについて教えて下さい。

• 学割プランは、学割対象となるお客様（7〜22歳）について、弊社サービス9,020円（税込）のAプランを優待価格の3,740円（税込）でご利用頂けるプランです。 
• 学割プランは、高等教育機関（大学、大学院、専門学校（専修学校専門課程）等）に在籍していない方でもご利用頂けます。

家族分の本をまとめて送ってもらえますか？

• 家族で同一梱包をご希望される場合は、お申し込み時にお伝えください。
• なお、家族で同一梱包をご希望される場合でも、お申し込み（貸出カードやパスワード発行を含む）については、ご利用人数分をご用意していただくようになります。

申し込み後のキャンセルはできますか？

• 選書前はメール・お電話によるキャンセルが可能です。選書後のご返金はできませんので予めご了承ください。
• 予約代行後に図書館から本を受け取られなかった場合や図書館に返送された場合、発生した送料をご負担いただきますのでご了承ください。また、ご入金後に特にお申し出がない状態で、図書館に資料が返送された場合には、再度予約代行手続きを行うことになります。

お申込み状況についてのお問い合わせ・選書前キャンセル申請窓口
050-5897-7811（本社窓口　平日9:00〜18:00）