ブクデリピックアップ

「悪いクチコミ」のマイナス点を解消する店員のマナー

【タイトル】 誰からも嫌われない 図解 店員のマナー (Sanctuary books)
【著者】 サンクチュアリ出版/監修
【出版社】 サンクチュアリ出版
【定価】 1,467円
【出版日】 2012年6月27日発売
【NDC】 673.3
【内容紹介】 「お客様のために」と良かれと思ってやっている接客が、実は不快に思われていた?「良いクチコミ」の2倍以上の早さで広がる「悪いクチコミ」のマイナス点をすべて解消するために、嫌われない店員に必要な接客スキル・社会常識などをマンガ・図解を交えて分かりやすく解説。